云南商业运营管理公司和贵州商业运营管理公司服务的相同点;
一、云南商业策划公司和贵州商业策划公司都提供的服务如下:
1、需要维护好商业区的形象和整体秩序;
2、整体商业布局和店铺分布需要保证消费者满意;
3、需要让所运营的商业区物业资产保值价值增值;
4、需要为商业区的业主和店主创造非一般的利益;
二、云南商业经营管理与贵州商业运营管理都需要遵循:
1)形象管理:对商业项目进行形象管理是需要的;
1)概念设计:开发目标、业务定位、商业概念、广告语言;
2)行为设计 : 商业规范、外观和仪表、着装规范、礼貌语言、行为规范等;
3)视觉设计:整体商业区色调搭配、店铺楼层分布选择等;
2、云南商业运营管理公司和贵州商业运营管理公司统一实行对商业卖场现场管理
针对云南商业卖场和贵州商业卖场需要进行统一、有序、科学的管理、确保商业区市场有良好、美观的销售市场环境和秩序。
1)商家店铺装修:需要符合商业项目的统一规定和要求,不得随意装修,维护商业项目的整体形象。
2)商家使用货架: 尽量到做大部分商铺用商业区规划美观的货架,并按规定摆放。
3)商品陈列:按规定陈列商品,不得占用过道或乱放;
4) 店内做广告:每个商铺平时做活动打广告应按规定进行展示,不得乱贴乱挂;
5) 现场推广:推广活动应符合商业项目的统一规定和要求,不得扰乱营业网点的正常经营秩序。
3、市场营销推广
1) 营销活动策划:制定商业银行项目进行整体网络营销和竞争发展策略,制定全年和阶段性的市场推广计划。
2)宣传推广:对商业项目进行统一有效的宣传推广,举办整体和专题推广活动。
3) 品牌进行演绎:传播企业品牌文化故事、品牌时尚、举办品牌营销推广、时装表演、沙龙等活动。
4、商业价格管理
1) 实施进行统一规定明码叫价。
2)禁止价格欺诈。
3)不要为了促销而随意降价。
5、商品质量管理
1)进店商品必须是品牌商品,按照区域功能定位对接。
2) 进店商品以中、高产品为主以确保企业商品信息质量。
3)严禁假冒伪劣产品。
4)实施商品质量“三包”。
5)抽查货物的质量。
6、顾客服务规范
1) 售前技术服务:提倡学生主动、微笑和站立工作服务,但不得争客、抢客。
2)事中服务:耐心、热情介绍、礼貌欢迎客户,但不强迫销售,严禁与客户争吵。
3)投诉处理: 设立投诉热线,统一处理客户投诉,确保客户满意。
4)售后服务:质量三包、送货及安装跟踪服务等。
7、经营指导管理
1) 现场教学辅导:邀请相关人员到商业区给商户进行讲习,商业区内经营者可以开交流会,组织外出学习观摩,销售人员服务与建议等。
2)商业区内进行商家销售协助:不定期商圈提供营销策略、宣传展示、商品展示、门店推广等协助服务。
3)业务分析:汇总销售报告,对比分析趋势,制定绩效改进政策。
4)承租人调整:通过经营分析,更换不合理或无法继续经营的租赁经营客户。
8、品牌招商服务
1)为投资者或租赁运营商提供品牌制造商的介绍、选择和对接服务;
2)代表商场与品牌厂商谈判,争取合适的营销方式和经销条件;
3) 代表本商业银行项目和组织企业经营者通过参加社会各类大型展销会、订货会;
4)组织运营商到处参观、考察、学习、旅行;
9、政府关系协调
云南商业运营管理公司和贵州商业运营管理公司都需要和所在区域政府各部门建立好关系,争取能获得相关部门的扶持和租金优惠,能够降低商家经营成本。
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